４年も前の事になります。
地元の業者さんに屋根と外壁の塗装を依頼したところ工事が始まってすぐに屋根からペンキ缶を落としてベランダと庭のインターロッキングが汚れました。
契約時しっかり行なうと言っていた養生はほとんどされていない状態でした。職人は地元業者の所属ではなく、雪の降る季節だけ関東に来ている人達でした。
工事が終わったら直すとの事で完了検査が終わり、工事部長と直す話をしていたところ、完了検査で指摘されなかった不具合を夫が見つけました。あまりにも沢山の不具合でここには書き切れないので、今でも汚れているベランダの件だけ相談させて頂きます。
ペンキで汚れたベランダと不具合箇所は保険で直すと話が進んでいたのですが、今後は弁護士と話してくださいとある日突然業者から言われました。弁護士とは文書でやりとりをしていましたが結局業者は何もしてくれないまま月日だけが過ぎました。しかし、ベランダは毎日見るので汚れたままなのが悔しくて仕方ありません。業者の社長は不具合があってから全く表に出ることはなく、スタッフに任せきりで弁護士の後ろに隠れています。わが家の工事に関わったスタッフは4人ですが全員退職しています。職人3人は不具合を謝罪する事なく地元に帰って行きました。
今年に入って業者側の弁護士から「代理人を辞任したので今後は業者と直接話してください」とのFaxが届いたので、私からではなく消費者センターの方に社長へ連絡してもらいました。社長は「裁判の場でしか話さない、代理人は辞任していない」と言ったそうです。
消費者センターの方にも嘘を言うのだと呆れてしまいました。
その後近所で外壁塗装をしていたのが社長のところの職人さんだったので社長と話をしたいとお願いしたら、我が家に社長から電話がかかってきました。
夫が出たのですが、こちらには何も喋らせないで「職人と話をしないでくれ、代理人と話してください」と一方的にまくし立てて切ってしまいました。
ベランダだけでも直してほしいのに、こんな状況でどの様な交渉をしたら良いのでしょうか？