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クリア塗装中の傷や破損は補修してもらえる？外壁塗装業者の対応

2025/06/08 08:53

  • 閲覧数 149人
  • 回答数 9件

築13年で初めての塗装です。 相見積もりをしたどの業者さんも驚かれるほど外壁がキレイとおっしゃられ、素人から見てもとてもキレイな状態でしたので、今のサイディングが気に入っていることもあり、クリア塗装をお願いしました。 下塗り終了に職人さんが帰られた後確認したところ、どころどころ細かなゴミと汚れ、キズ、破損が… ゴミと汚れは下塗りの下です。 キズはコーキングを剥がす時に付いたものと何かをぶつけたもの、破損は脚立をぶつけだ際に付いたものと思われます。 個人経営の業者で補修修繕はしていただけるのかとの問い合わせには、「ゴミと汚れは洗浄前に付いていたもので高圧洗浄で取り切れなかったもの、破損も施工前に付いていたものなので補修修繕はしません。神経質で気になるのであればベタ塗りの方がいいです」との返信でした。 これら全て玄関とその周辺で毎日目にするところであり、施工前の掃除の際にも何もなかったことを確認していましたので、その上でクリア塗装を希望しました。 こちらのサイトで同様のキズの写真を見つけて送信したところ、「出来る範囲で補修修繕はします。マスキングテープをお渡しするので気になってるところに印を付けてください。」との回答でした。 玄関周辺でこのような状態で、見える範囲にも限界があります。 マスキングテープが付いてない周辺は見ないのか？？ 施工前の写真はあるか？との問いには、「こっちはプロにお願いしてるので、汚れやキズを付けられるとは思っていません。施工前に何十枚、何百枚と写真を撮る人がいますか？」と返答しています。 実は洗浄作業の時に外灯の中に水を入れられ、帰宅後に確認して指摘しても謝罪すらありませんでした。 次の日にも外灯の蓋が開いたままで足場の上に置いてあったので中を乾かす為かと聞いたところ、「地面に置くよりは足場の方がいいと思いまして…」というトンチンカンな返答でした。 日曜日ですが、これから上記の返答をした社長が来ます。 一切の謝罪もなく、「上記のトンチンカンな回答、高圧洗浄でも取り切れなかった汚れでした、マスキングテープを渡すので、神経質になるのであれば、施工前の写真はあるか？」 このような回答をする業者を皆さんはどう思われますか？ 宜しくお願いします。

がんも

専門家からの回答 9件

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大変ですね。 当社でしたら サイディングに色合わせをして 傷などは分からないようにしますよ。 それが普通では無いでしょうか。

株式会社　ＰＰＳ

がんもさんから返信

ご返信有難うございます。結論から、補修していただけることになりました。ただ、普通であればまず謝罪をするものだと思いますが、施主が来たこともきづかずマスキングテープを貼っていました。一連の対応を指摘すると、最初は「何ですか？じゃあ止めますか？」と逆切れ！こちらが「なら屋根代だけお支払いします。足場代はお支払いしません。足場代はきちんと外壁塗装をしていただける業者にお支払いします。梅雨も入るので止めるならコーキングは埋めて行ってください」との返答には一瞬で静かになりました。補修したとのことで確認したところ、まだキズや小さな汚れが。そもそも小さな汚れですが下塗り前には沢山付くものですか？

汚れが付いてはダメですよ。 付きそうであれば それなりの処置をするのが ベテランだと思いますよ。

株式会社　ＰＰＳ

がんもさんから返信

ですよね・・・小さな黒い汚れですが、ところどころ付いていてそれら全て下塗りの下に入っている状態です。遠目には分かりませんが、はっきり言えば、洗浄作業前の何もしていない状態の方がきれいでした。またサッシ周りのコーキングも打ち替えとは聞いていましたが、取れにくいところも無理やり取ったようで、職人さんはその判断もつかないような若い人です。それでサイディングが傷つき、コーキングを太く取っても全て隠れるとは思えません。まだ一階しか確認できていませんが、二階もなのか・・・と思うと不安です。

多分ですが 汚れが付いてて 綺麗に洗ったので 劣化部分が出たと思います。 下塗り前に 調色してタッチアップするのが 普通かと思います。 当社はそう致しております。

株式会社　ＰＰＳ

がんもさんから返信

そうなんですか？きれいな外壁の下に汚れがあり、それが洗浄することで浮き出てきたということでしょうか。 また、洗浄作業によってサイディングが欠けるということもあるのでしょうか。 明らかにぶつけたと思われるサイディングの欠けも複数あり、汚れも含め補修してもらうつもりです。

「ゴミと汚れは洗浄前に付いていたもので高圧洗浄で取り切れなかったもの、破損も施工前に付いていたものなので補修修繕はしません。神経質で気になるのであればベタ塗りの方がいいです」との返信ですが、私には考えられません。 とにかく酷い業者だと思います。 まず、ゴミの汚れなどは洗浄で確実に除去できます。 塗装時に付着していたものを付いたまま塗装したからです。 また、破損なども施工前からで仮にあったとしても補修して塗装するのが当たり前の話です。 このような言い訳をしている時点で、最低な業者であると言いきれます。 私がお客様であれば工事費用をお支払いできないレベルだと思います。

中里塗装

がんもさんから返信

ご返信有難うございます。HPを見ると施工例も多くリーズナブルと書かれていて相見積もりをした中では確かに一番安価の業者でした。更にそこから値引きもありました。契約前に社長は「職人として20年勤務しそれから独立した」と話していましたが、どう見てもそれ位年数を重ねたとは思えないかなりお若い人。おかしいな…とは思いましたが提案力もあり、またレビューも良かったのでお願いしましたが、そもそもそのレビューが虚偽かも…大手が20件で★の数も色々に対して個人経営で31件、それも全て★5です。こちらの「知り合いにでも書かせたのか？」との問いにはだんまりでした。キズや汚れはまだまだあります。本当に最低の業者ですね。

クリア塗装の場合には補修でわからなくする方法がありますので、おねがいしたらどうでしょうか？ そこまでの技量がある業者さんかわからないですが、ちなみにですが当社ではクリア塗装の場合は補修などしながらクリア塗装させていただいてます。 業者さん選びは非常に難しいのでお客様が満足できるところまで補修等やってもらえるのいいですね。

金丸塗装

がんもさんから返信

ご返信有難うございます。今家の周囲を1周して確認したところ、確かに昨日よりは汚れ等は少なくなっていました。まだ気になるところも多々ありますが、明日の夕方社長が来て他の家族も交え一緒に確認する予定です。上塗りもまだですが、コーキングはサッシ周りも含め全てない状態です。雨の予報なのでこちらも心配です。雨漏りもそうですが、乾燥されてない状態でのコーキングはもちろん出来ないですよね？コーキングはオートンイクシードです。

木造住宅ですかね？ 木造住宅は一次防水であるシーリングがなくても雨漏りの心配は基本的にありませんので、 湿潤面にはプライマー等はあまりよくありませんねーしっかり乾燥してからおねがいした方がよいかもしれませんね。

金丸塗装

すいません打ち間違えてました。高モジュラスです。硬いシーリングのことです。 はじいてるなら何かはじく要因があるはずなのでそこをしっかりやってもらった方がいいと思います。

金丸塗装

がんもさんから返信

ご返信有難うございます。木造です。見積にはプライマーと書いてますね…梅雨に被るのが悩みの種です

初めましてさくら美装です 写真を見るとコーキングを取るときの カッターの跡に見えます。力を入れてカッターを入れるので シローとがやるとずれて傷が入ります 脚立の傷ではないと思われます。 汚れは写真なので取れたのかは分かりかねます。 ただクリアー仕上げはプロなら分かるはずですか そのまま仕上げになるので、お客様に確認します。 それも出来てないのはプロでも無いし、 責任を取る気も無いと思われます。 気になるところをテープとのことなのですが お客様の言う通りみる気は無いと思われます　 写真を撮って直してもらいましょう 場所を書かずにそれなら業者は探さないといけないので 妥協はせずに直してもらいましょう 納得いかないのなら契約金を払わないのも考えないと いけません

さくら美装

がんもさんから返信

ご返信ありがとうございます。コーキング除去する際のカッターキズは補修していただきました。同様のキズも昨日帰宅後に見つけ本日言うつもりです。写真だと分かりにくいのですが真ん中の写真の破損と右の写真の汚れも指摘後に補修済です。写真掲載はMAX３枚でしたので脚立をぶつけたであろう写真は載せられませんでしたが、こちらも補修済です。細かい汚れと軒天からの液垂れはまだありますので、こちらも補修してもらうつもりです。いずれにせよ全てこちらが指摘してからの補修で、洗浄後や下塗り前の施主確認をお願いされることはなく、全て自分達都合での作業だったようです。同業の方々に酷評をされるほどの業者だということですね。

こんにちは、広島の外壁塗装 専門店 クリーンペイントと申します。 写真を見る限り シーリングを撤去する際に、付いたものですね！その他は、分りかねますが？ 他の業者さんが、どうかは知らないのですが、弊社では、施工前に必ず 100枚以上の写真を撮影しています。色々な角度・屋根・外壁・土間回りなど ありとあらゆる箇所の写真を撮るようにしています。理由は、元々有った傷なのか・庭に置いていた物が破損していたのか様々な事が、お客様も良く覚えていない事も多々あるので、施工中・施工後もお互いにトラブルの解決・誤解のないように写真を撮ります！そもそも 今の業者を選んだ理由は、何なのでしょうか？誰とお話してご契約したのでしょうか？事前に、腕前はともかく人間性などは、分らなかったのでしょうか？このサイトに、クレームを投稿される方が、多いですが、もっとまともな業者の選び方を勉強された方が良いかと思います。残念ながら最悪の業者に、当たってしまいましたね！

参考URL：https://ch9400.jp/reason/

クリーンペイント

がんもさんから返信

ご返信有難うございます。この業者を選んだ理由はYouTubeで観た「サッシ周りは必ず打ち替え」が引っかかっており、相見積もりからこの業者だけだったからです。経営前に話したのは社長です。見積書の上がりも早くて詳細で、人間性も高印象でした。外壁の色からして小さな汚れでも気になるもので、明日また補修するようですが今マスキングテープだらけです。工期も早いなと思いましたが、「急がないから丁寧にお願いします。」と伝えました。やはり今迄も施主に塗装前確認等させたことがなく、うちが初めての指摘のようでした。

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